Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng 24hj

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "24hj" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://24hj.net và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24hj.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 24hj.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 24hj, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí, hoặc lợi ích nào được 24hj cấp cho người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược tối thiểu trước khi được rút tiền thưởng.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của 24hj.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 24hj, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Bạn đang cư trú hoặc truy cập từ một khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
3. Bạn hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
4. Bạn không bị đặt trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế tại bất kỳ tổ chức cờ bạc nào.
5. Bạn có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và tự nguyện chấp nhận các điều khoản này.
6. Bạn sử dụng tiền của chính mình — không sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để tham gia cá cược.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 24hj yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ. Cụ thể:

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 24hj. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một người dùng, cùng địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán được coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm ngưng giao dịch hoặc đóng tài khoản.
• 24hj có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm ngưng khả năng rút tiền.
• Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm cả chữ hoa, chữ thường và ký tự đặc biệt. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Tất cả các giao dịch tài chính tại 24hj được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa trong một giao dịch đơn lẻ, tuy nhiên các giao dịch trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• 24hj hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác).
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký tại 24hj. Không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn thành quy trình KYC. Tài liệu yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung cầm CCCD.
• Tiền chỉ được rút về đúng tài khoản/ví đã được liên kết và xác minh — không chuyển tiền đến tài khoản của người khác.
• 24hj không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Mọi hoạt động cá cược tại 24hj được thực hiện theo các quy tắc chung sau và các quy tắc riêng biệt được công bố cho từng loại trò chơi/sự kiện:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 24hj được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. 24hj không can thiệp vào kết quả.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, 24hj có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• 24hj có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi quyết định của 24hj về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
• Người dùng phải đảm bảo có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. 24hj không cho phép tài khoản bị âm số dư.

24hj thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt được nêu rõ trong trang mô tả chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 10x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược sẽ được quy định cụ thể trong từng chương trình (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược khi hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• 24hj có quyền hủy tiền thưởng và/hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc áp dụng các chiến lược cá cược bất thường nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• 24hj có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều kiện chương trình có quy định cụ thể khác.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 24hj. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: cung cấp thông tin giả, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình KYC, hoặc mạo danh người khác.
• Đa tài khoản: tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, kể cả dưới danh nghĩa người thân hay bạn bè, nhằm hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động: dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ ra quyết định tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Rửa tiền: sử dụng tài khoản 24hj để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp. 24hj có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Cấu kết tài khoản: hai hoặc nhiều người dùng phối hợp với nhau trong các ván cược để trục lợi hoặc gây bất lợi cho hệ thống.
• Tấn công hệ thống: cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 24hj.
• Đặt cược vượt hạn mức: cố tình vượt qua giới hạn cược tối đa được thiết lập bởi hệ thống thông qua các thủ thuật kỹ thuật.

24hj cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 24hj, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các cam kết chính về dữ liệu:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.
• 24hj không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành trong quá trình truyền tải.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• 24hj có thể sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 24hj không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát số dư hoặc tiền thưởng do lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị từ phía người dùng, hoặc hành vi truy cập trái phép từ bên thứ ba vào tài khoản người dùng.
• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

24hj không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục và không có lỗi. Chúng tôi cam kết cố gắng duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng và thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì có kế hoạch.

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 24hj. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư khả dụng. Số dư còn lại dưới mức rút tối thiểu sẽ được hoàn trả theo quy trình thủ công trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Chấm dứt bởi 24hj: Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện gian lận, lạm dụng hoặc hành vi bị cấm như đã liệt kê tại Điều 7.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, 24hj có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền nạp và tiền thắng nếu số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm.

24hj đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

Các công cụ tự bảo vệ mà 24hj cung cấp miễn phí cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi tổng thua đạt mức bạn đặt ra trong kỳ.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi bạn đã chơi quá giờ tự quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Bản Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 24hj, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết khiếu nại đến email [email protected] hoặc qua live chat. Thời gian phản hồi trong vòng 2–4 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của 24hj sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận qua hai bước trên, người dùng có quyền yêu cầu chuyển vụ việc lên cơ quan hòa giải độc lập.

Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thông qua hòa giải sẽ được đưa ra xét xử tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.