Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 24hj, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi áp dụngQuyền người dùng
24hj Điều khoản và chính sách sử dụng
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin xác minh được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và chi tiết ví điện tử được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu định danh với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không bắt buộc sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — chọn 'Hỗ trợ' từ menu tài khoản để kết nối với nhân viên tiếng Việt về vấn đề điều khoản hoặc dữ liệu.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị sau khi đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục 'Pháp lý & Tài khoản' để ghi nhận yêu cầu chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 24hj. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Bạn nên kiểm tra luật địa phương trước khi đăng ký và chỉ sử dụng dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục 'Pháp lý & Tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng sau ngày cập nhật được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, như cung cấp thông tin sai trong bước xác minh danh tính hoặc xác minh ví điện tử. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không làm mất quyền truy cập tài khoản.