Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ 24hj thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hay xóa thông tin đó bất cứ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại Việt Nam và khu vực hợp lệ
24hj Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu về dữ liệu đều được xử lý qua cùng kênh hỗ trợ tài khoản thông thường, và bạn sẽ nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu về quyền riêng tư. Biểu mẫu gửi trực tiếp đến bộ phận xử lý dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 24hj xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện tốc độ tải trang; bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khi tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định địa phương. Sau đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 24hj xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu giao dịch đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch. Thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên quảng cáo.

Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận qua email đã đăng ký của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích là ẩn danh và không gắn với tên hay tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản mở tại Việt Nam và các khu vực khác nơi việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tính hợp lệ tại khu vực của mình, hãy kiểm tra luật địa phương trước.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.