Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của 24hj

Khi bạn mở tài khoản tại 24hj, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp tiền, rút tiền, và xử lý tài khoản.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng với MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo luật pháp địa phươngCập nhật có thông báo trước
24hj Quy định tài khoản và điều khoản của 24hj
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 24hj bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến tài khoản của bạn đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập và giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần cho xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ; chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy định nạp rút và chính sách tài khoản ngay trong trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 24hj

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại 24hj.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều có thể liên kết vào cùng một tài khoản duy nhất đó để nạp và rút tiền.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để đội ngũ hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình nội bộ; lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản đã đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn tại thời điểm sử dụng.